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[#1]

Bonjour,

Je suis de plus en plus pessimiste. Le forum est toujours fermé et j'ai noté l'empressement de la Webconseiller Annie_R à ne pas répondre à ma question. .. Je tente de nouveau la question auprès de Sophie C_Webconseiller également.

Nous verrons bien

Bonne journée

Arranov

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Bonjour Sophie_C,

J'ai vu que vous faites des patrouilles sur le Forum. Dans ce cadre, auriez-vous la possibilité de voir la question qui se pose, à beaucoup d'entre nous, au sujet de la fermeture du Forum des News pour "maintenance" ? 

Merci mille fois de nous rassurer... si possible.

Cordialement

Arranov

[#3]

Bonjour Sophie_C,

J'ai vu que vous faites des patrouilles sur le Forum. Dans ce cadre, auriez-vous la possibilité de voir la question qui se pose, à beaucoup d'entre nous, au sujet de la fermeture du Forum des News pour "maintenance" ? 

Merci mille fois de nous rassurer... si possible.

Cordialement

Arranov

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Bonjour @Arranov 

Je vous remercie de votre alerte. 

Nos services sont avisés de ce dysfonctionnement et vous serez informé directement sur le site. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

Inès.

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Bonjour ma fille n’a  toujours pas  internet j’ai fait ce que vous m avez conseillé j’attend aujourd’hui si sa sa va être résolue    Pas de connexion avec le service 24 24  ont doit m’appeler aujourd’hui  Cordialement 

[#6]

Bonjour @cerise44,

Je reviens vers vous dans le cadre de votre suivi. 

Suite à la relance effectuée, l'unité d'intervention nous informe être confrontée à un délai d'approvisionnement de matériel à remplacer et de réparation à effectuer.

Une date prévisionnelle de rétablissement est annoncée dans le courant de la semaine 7. 

Je continue le suivi du dossier de votre fille et reviendrai vers vous en suivant afin de faire le point sur sa situation.

Dans l'attente, n'hésitez pas à me solliciter si besoin, je reste à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sophie

[#7]

je ne comprend pas c était prévue le 5 février la remise en service et maintenant vous me dite que c est la semaine 7?? donc sa fait le 20 février c 'est pas abuser sa encore??? sa fera plus d 1 mois sans internet 

[#8]

Bonjour @cerise44,

Je reviens vers vous suite à l'intervention qui a eu lieu cet après-midi sur votre ligne.

Je constate que votre livebox est connectée.

Pouvez-vous me confirmer avoir retrouvé l'ensemble de vos services ?

J'attends votre retour pour le calcul d'un dédommagement pour la gêne occasionnée.

Bonne soirée à vous.

Annie

[#9]

bonjour @cerise44 

pour le webconseiller,ton problème est il résolu ?

cdt

[#10]

bonsoir oui le 15 fevrier  en fin d après midi enfin internet 

[#11]

Bonjour oui en effet internet a été remis le 15 février  dans l’après midi   Cordialement