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Bonjour,

Suite à un problème de réseau lors de mon raccordement internet, on m a promis 200 go depuis jeudi dernier, a chaque fois on me dit que c est en cour mais toujours rien.

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bonjour @Alex596 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Alex596 

Afin de vérifier votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @Alex596 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Merci de vos réponses le problème est réglé.

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re @Alex596 

merci de ton retour

bonne soirée

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Bonjour @Alex596 

Merci de votre retour.

Bonne soirée.

Jean Christophe

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Bonjour 

Premier message à la communauté mais  circonstances heureusement ouvrent d autres horizons . Le 3900 ne répond plus mon fils etienne isolé seul à Valenciennes  n à plus internet et 75 pour cent de ses courts on lieu sur ce mode bien sûr ; le mode contact via le service client sature aussi depuis  hier je cherche un moyen pour qu il puisse bénéficier du 200go offert il y a un jean Christophe qui a écrit sur ce forum et d autre 🤔merci pour vos réponses francoise pour Eti 

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bonjour @Eti59 

insiste au 3900 et

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt