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Bonjour,

- Au 3900, il y a les conseillers Orange et les télé-"conseillers" basés on ne sait-où dans le monde !

- Pour les premiers, aucun soucis, très compétents !

- Pour les deuxièmes, dividendes des actionnaires oblige, on paye des personnes qui vous répondent de chez eux en lisant un "prompteur" (ils ne font que suivre un protocole de dépannage)...

- Toujours pour ces deuxièmes, c'est dans leur intérêt de tout vous bloquer car si ils peuvent vous "coller" un nouveau contrat, ils touchent une commission dessus (je me suis fait "enflé" comme çà il y a 15 ans et c'est grâce à une "vraie" conseillère que mon problème a été résolu) !

Cordialement.

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Hello, 

Je tiens à vous informer que suite au courrier chez orange, j'ai eu appel hier d'une qui s'est excusée plusieurs fois et m'a fait une remise d'un mois de forfait. 

Voilà dossier classé, comme elle a dit ça va être compliquée de retrouver ces deux personnes totalement impolies mais bon, j'ai eu du résultat. 

Bonne soirée à vous 

Et merci😁😁😁

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Bonjour,

Hier j'ai eu une  dame qui s'est excusée plusieurs fois et m'a fait une remise d'un mois de forfait pour le désagrément causé et l'impolitesse de ces deux personnes.

Elle m'a dit qu'il allait faire des recherches mais que ça allait être compliqué de les retrouver vu que c'est à l'étranger.

Dossier classé 

Merci à vous 

Bonne fin de journée 

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bonjour @mounmarius19 

merci de ton retour positif

bonne soirée également

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sinon il y a une solution très simple, la résiliation parce se plaindre sans entamer une action derrière ne sert à rien et peut être que quand ils perdront des centaines de personnes ils se bougeront les fesses 

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@Geo69 

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

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Fait j'ai eu retour cette semaine, un mois de forfait gratuit, et des excuses, comme quoi il ne faut jamais rien lâcher 

Bonne journée 😁

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bonjour @mounmarius19 

merci du retour

bonne journée également