internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Voici mon souci ou devrais je dire mon expérience avec Orange.

Depuis quelques semaines je rencontre des lenteurs lors des connections internet.

Ayant du temps à perdre, Je me connecte sur la Livebox et constate que mon débit de synchronisation DSL descendant est de1208 Kb/s et la marge de bruit liaison descendante de 14.0 dB.  Avec une atténuation aussi importante pas surprenant que le débit soit si pourri.

Précision importante, normalement mon débit est de 3000 Kb/s.

Appel au support Orange, longue discussion, bref finalement on me rend mon débit nominal.

Ce matin rebelote, débit médiocre marge de bruit liaison descendante de 16 dB. Cette fois on m’annonce » il y a un souci sur votre ligne et vous devez payer 69 euros »

Clairement Orange nous fait payer pour son infrastructure pourrie.

[#2]

Bonjour,

C'est leur discours standard et obligatoire (malheureusement !).

Ce qu'ils oublient de dire c'est que si le défaut ne vient pas de chez toi, tu seras facturé mais pourra obtenir un avoir sur ta prochaine facture si tu râles assez fort. Je suis passé par là récemment.

C'est un peu comme si quand tu signales un nid le poules dans la route à la DDE, ils te facturent le déplacement du rouleau compresseur et de la bitumeuse !

Ubuesque.