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Je paie un abonnement netflix sur ma facture fibre orange (prélèvements automatiques)

ce paiement ne correspond à aucun abonnement le N° ESN démontre que le paiement ne correspond pas à ce numéro

réclamation à Orange courrier recommandé AR, réponse négative et très évasive qui ne prend pas en compte ce paiement qui n'est pas notre N° 

Pas possible d'annuler cet abonnement ...... C'est le chien qui se mord la queue...

Je vais devoir annuler mon prélèvement automatique et ne payer que mes réelles consommations.

Déçue de ce comportement car client orange depuis toujours  triste triste

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Bonjour @PERRUCHES 

on va attendre un webconseiller de passage

cdt

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Bonjour @PERRUCHES,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Julien