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Acheté lundi 9 aout 2021 un smartphone en boutique à MARSEILLE 11. Il m'a été imposé de recevoir par mail la facture d'achat et le ticket de caisse. Problème je n'ai reçu que le ticket de carte bancaire et pas la facture (c'est pourtant obligatoire). Après avoir tenté  sans succès de trouver ma facture  sur le message de Orange qui m'a envoyé le ticket de caisse , je m'en remet à la communauté.......sur quel site demander ma facture. J'aurais dû refuser de recevoir ma facture par mail, il y a quelqu'un qui a pas fait son boulot. Et comme dans cette boutique ils sont aimables comme des Rot, j'appréhende déjà d'y remettre les pieds pour demander ma facture.....

Merci et bonne soirée à tous   gallimi

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bonjour @gallimi 

pour un achat en boutique c'est à celle ci qu'il faut demander un duplicata de la facture

bonne soirée également

[#3 · Accepted solution]

La facture aurait dû être fournie AU MOMENT DE L'ACHAT et le client ne devrait pas être obligé de retourner en boutique pour avoir sa facture. Zero pointé pour ORANGE

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bonjour @gallimi 

en principe la facture est bien fournie au moment de l'achat et non simplement un ticket de caisse c'est à cause de la garantie

bonne journée