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Le 27/11 j'ai acheté en boutique un Samsung S10 noir pour l’offrir à Noel. La semaine suivante j'ai appris que S10 existait en 5G, légèrement plus cher, sans que le vendeur me l'ai proposé. Je me suis rendu le 6/12 dans la même boutique pour procéder à un échange.

Le vendeur m'a sèchement répondu qu'aucun échange n'était possible.

Je déplore ce manque d'esprit commercial et de professionnalisme des vendeurs alors que les prix pratiqués sont les mêmes que chez d'autres revendeurs qui permettent les retours ou échanges.

Je regrette et déconseille désormais les achats chez ORANGE qui ne pardonne pas l'erreur

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Salut @PLeb 

Tu as la possibilité de renvoyer un mobile si l'achat est fait via

la boutique en ligne, comme tu l'avais fait en boutique physique

il vas falloir faire avec .

Source boutique en ligne .

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Bonjour @PLeb,

En effet, je comprends votre ressenti et suis vraiment navré. Je vous confirme que les achats effectués en boutique Orange ne peuvent être retournés, échangés ou bien remboursés. Cela est faisable que lorsque l'acquisition est faite depuis la boutique en ligne.

AlexandreK

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Lamentable, Orange est à éviter