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Merci de ces réponses rapides 

maintenant j’attends prochaines factures et je verrai si le résultat correspond à un contrat intéressant 

Mme Pressoir 

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Bonjour @mhp2,

Parfait, je prends bien note de votre accord pour ce geste commercial sur votre facture internet, si j'ai bien compris.😊

Vous recevrez très prochainement un mail de confirmation concernant le traitement de votre dossier.

J'espère que cette solution répond à vos attentes suite aux désagréments rencontrés.

Je reste disponible si vous avez des questions complémentaires.

Excellente journée à vous.

Elfy

[#3]

Merci 

J'espère que je constaterai rapidement le résultat de mes démarches 

Mme Pressoir

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@mhp2,

Je vous en prie, j'ai bien validé le geste commercial comme convenu. Il apparaîtra en déduction de votre facture d'avril.

Concernant votre ligne fixe, je tiens à vous préciser que les appels vers les mobiles ne sont pas inclus dans votre offre actuelle. Vous avez toutefois la possibilité d'ajouter une option :

• 1 heure d'appels vers les mobiles pour 3€/mois
• Appels illimités vers les mobiles pour 5€/mois

Je vois que vous avez bénéficié d'un geste commercial de remboursement sur votre facture de mars concernant ces communications. Il s'agit d'un geste exceptionnel pour cette fois qui sera déduit de la facture d'avril également. À l'avenir, les communications vers les mobiles resteront dues et facturées si vous n'optez pas pour l'une des options mentionnées.

Je suis à votre disposition si vous avez des questions sur ces options.

Belle journée à vous.

Elfy