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Bonjour j'ai un abonnement Open Up 70GO Fibre puis je avoir une Airbox sans frais supplémentaire seulement l achat de l'appareil merci!

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bonjour @birgit2 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci beaucoup !bonne soirée 

[#4]

re @birgit2 

tiens nous au courant de la suite

bon week-end

[#5 · Accepted solution]

Bonsoir, @birgit2 

Lis ceci qui date du mois de mai : https://communaute.orange.fr/t5/Livebox-5/Airbox-de-secours-sur-Livebox-5/td-p/2518279 

Le Webconseiller a répondu:

"" Je vous remercie pour l'intérêt porté à notre matériel.

Je suis navré, vous ne pouvez pas connecter une Airbox à votre Livebox, afin que celle-ci prenne le relais en cas de coupure.

C'est une option que nous ne commercialisions plus. ""

Par contre tu as le prêt : service-24h-garanti-pret-d-une-airbox-4g 

Cordialement

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Bonjour @birgit2,

Afin de vous apporter mon aide concernant la possibilité d'avoir une Airbox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie

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bonjour @birgit2 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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En fait j'ai appelé le 3900 comme vous me l'avez conseillé mais mis a part que l'opératrice était très sympa je n'ai pas eu la réponse à ma question elle ne connaissait pas bien le produit !!

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bonjour @birgit2 

as tu envoyé tes infos au webconseiller ?

cdt

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Bonjour @birgit2,

Vous pourrez faire une demande de airbox en boutique, cela est impossible via un canal digital comme la Communauté.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Florian