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[#1]

Bonjour

Comment regler le probleme de confidentialité lorsque l'on donne une procuration.

J'ai donné une procuration sur une de mes lignes , mais sur l'appli Mobile toutes les autres lignes sont visibles depuis la consultaion par téléphone , ce qui n'est pas le cas pour la consultation via un ordinateur.

Y a t-il un paramétrage possible de l'appli mobile pour regler ce probleme

Merci pour vos réponses

Cldt

E.M

[#2]

Hello @Ermo92

D'après moi cela ne sera pas possible vu qu'il s'agit

d'une procuration . À moins que tu retires la procuration

des lignes que tu ne veux pas que la personne consulte .

[#3]

Bonjour,

@Ermo92

Comment et sur quel support avez vous donné une procuration?

Depuis l'espace client?

Autre?

[#4]

Bonjour

j'ai donné une procuraton depuis l'espace client via un ordi

Cldt

[#5]

Bonjour le probleme , c'est que c'est tout ou rien, soit je retire et ma fille n'a plus acces à sa conso, et soit je laisse la procuration et elle a acces également à mes 2 autres lignes.

A noter que ça ne se produit que sur l'appli mobile et pas sur Ordi

Cldt

E.M

[#6]

Bonjour,

@Ermo92

Mieux vaut attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

[#7]

@Ermo92 

Bonjour,

Nous vous invitons à nous communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° mobile).

Bonne journée.

Gilles.

[#8]

j'attends  d'etre sollicité par un Web Conseillé

Je ne manquerai pas de faire un retour

Cdt

Ermo92

[#9]

Bonjour

Je viens d'envoyer un mail

Cldt

Ermo92

[#10]

Bonjour @Ermo92 ,

Si j'ai bien compris lorsque votre fille va sur Orange et moi depuis son mobile elle a accès à tous vos dossiers sur cette appli. 

Anthony