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Bonjour
J'ai reçu un sms pour la souscription a un abonnement direct pass pour 3,99 par semaine alors que je n'ai rien demandé... je cherche sur le net mais je ne sais pas comment resilier cette option? Comment joindre le service client? Ou un webmaster orange? Merci par avance pour votre aide!

[#2 · Accepted solution]

Hello @Nha

Un peu de lecture : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?q=direct+pass

Voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné

Ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

S'il s'agit d'un achat via le service internet + pour résilier

Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Également voir si le service est désactiver :https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

Concernent le service (achats sms + ) pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
attendre l'intervention d'un webconseiller
Sinon voir avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

[#3]

 Je veux me désabonner à direct pass merci

[#4]

Salut / Bonjouuur !! @Cricri98

Tu as lu ce que j'avais posté ?

En complément : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...

[#5]

Bonjour @Cricri98 

Avez-vous réussi à vous désabonner ? 

Nous restons à votre disposition si nécessaire.

Bonne journée à vous, 

Vynie.