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[#1]

J’ai fait une demande d'offre fibre Coup de pouce mais impossible de récupérer la fiche récapitulative d'informations. Le numéro 0800... ne donne pas d'accès à un conseiller et impossibleaussi,  de joindre un conseiller Orange. Je ne peux donc pas finaliser ma commande. Comment je peux faire pour récupérer cette satanée fiche ? Merci 

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir @tomdapi,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝


Seul le service homologation Coup de Pouce peut vous transmettre cette fiche d'information par e-mail.

Vous pouvez les joindre au 0800 007 726 (numéro vert gratuit depuis une ligne fixe), du lundi au vendredi de 9h à 17h.📞

Ils pourront vous accompagner directement dans cette démarche.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable soirée ! ☺️

Céline

[#3]

Réponse agréable, sauf qu'il me semble avoir expliqué qu’à ce numéro, on tourne en rond sur un serveur. Aucun moyen de parler à un conseiller. Donc, on fait un changement chez Orange mais le service spécial pauvres est injoignable...Je comprends en vous lisant, que je n’aurai jamais accès à votre offre.