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Bonjour,

Oui je viens de découvrir la même chose sur ma facture. J'ai réclamé le remboursement immédiat auprès d'orange qui est mon unique interlocuteur. 

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Bonjour @Gilles805, 

Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Orange.
Il peut s’agir par exemple de jeux, vidéos, musiques, applications ou services pour enfants, souvent souscrits via un clic sur internet ou une publicité. Ces abonnements sont généralement reconduits automatiquement.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-fa...

Besoin de bloquer ces services ?

Rien de plus simple ! 😉 Laissez-vous guider directement par notre assistance en ligne : https://assistance.orange.fr/oid/40592

En cas de réclamation, il est nécessaire de contacter directement @Playzer au 0188321414.

N’hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions ou d’autres points à aborder. J’ai été ravie de vous accompagner aujourd’hui. Je vous souhaite une excellente fin de journée. 🌞

Manon

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Idem sur ma dernière facture avec un hors forfait de 11€95 correspondant à un abonnement  de 4 semaines à PLAYZER dont j’ignorai l’existence.

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Pas de bonjour non plus @Pat6309 

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/QU-EST-CE-QUE-PLAYZER-ET-COMMENT-R%C...

Et : https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_75...

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Bonjour,

Je viens de vivre la même chose! Avec une création de profil ne me correspondant pas du tout.

Heureusement,  il a été très facile de se désabonner.

Orange, je pense qu’il y a un problème ou qu’on veut nous pousser à la consommation!

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Bonjour @Kat-Tirana 

À faire : https://assistance.orange.fr/article/espace-client-interdire-ou-autoriser-les-usages-hors-forfait_75...

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Oui, cela m,arrive pour la 3ème fois. J,avais contacté orange, mais rebelote 

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pas bonjour non plus @Marie1111 

alors fais tout ce qu'il faut pour supprimer les enregistrements et empêcher que ça se reproduise

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

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1. BONSOIR, je ne suis pas le seul. A voir tous les commentaires sur votre communauté qui ont ce problème.  Et rien n’est fait.
   
   

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Moi, je ne tutoie pas. A bon entendeur. Salut