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Bjr : Lorsqu'une offre indique Location livebox 3 € incluse, es ce normal que sur ma  facture ces frais sont ajoutés à mon abonnement. Cdlt

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Bonjour @JLD4 

Regarde ce qui est marqué dans le contrat que tu as souscrit.

Si le prix global n'est pas OK: service client 3900.

Cordialement
Daniel35
.

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Sur l'offre qui est diffusée sur internet, il est noté 3 € location livebox incluse jusqu'au 2 février. C'est mon premier abonnement. Sur le contrat le prix de 3 € est indiqué mais hors promotion éventuelle.

Tu en penses quoi ?

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Re @JLD4 

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@JLD4  a écrit :

Tu en penses quoi ?

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Comme dit plus haut : voir avec le service client Orange 3900

Cordialement
Daniel35
.

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salut @JLD4 

@Daniel35 

en fait, c'est normal, orange annonce un tarif location incluse, mais offre et location apparaissent séparément sur la facture (oui je sais c'est tordu)

si par exemple orange annonce offre à 45 euros location comprise, sur ta facture tu verras deux lignes distinctes :

- offre machin : 42 euros

- location box : 3 euros

total, 45 euros, CQFD

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Salut @fredolerouge 

@JLD4 

C'est ce que j'ai dit plus haut en parlant de coût global.

Mais selon les indications apportées par @JLD4  sur les promotions temporaires, ça n'a pas l'air clair: => service client.

Cordialement
Daniel35
.

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salut @Daniel35 

@JLD4 

il me semble que c'est pareil sur toutes les offres, mais on ne sait jamais en effet

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Oui mais l'offre est à 22.99 € et j'ai 3 € de plus sur ma facture 

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Merci pour vos réponses. J'appellerai Orange demain. Très bonne soirée

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re @JLD4 

@Daniel35 

as tu regardé le détail sur ta facture et le tarif complet de l'offre

si l'offre ta été proposé à 25,99 euros location incluse, tu auras bien 22,99 euros d'offre et 3 euros de location qui vont apparaître sur ta facture

bien regarder le descriptif parce que la location est toujours facturée à part