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Abonnement et facture

JLD4
contributeur occasionnel
999  

Abonnement et facture

Bjr : Lorsqu'une offre indique Location livebox 3 € incluse, es ce normal que sur ma  facture ces frais sont ajoutés à mon abonnement. Cdlt

11 RÉPONSES 11
Daniel35
Orange Star
Orange Star
981  

Re: Abonnement et facture

Bonjour @JLD4 

 

Regarde ce qui est marqué dans le contrat que tu as souscrit.

Si le prix global n'est pas OK: service client 3900.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
JLD4
contributeur occasionnel
963  

Re: Abonnement et facture

Sur l'offre qui est diffusée sur internet, il est noté 3 € location livebox incluse jusqu'au 2 février. C'est mon premier abonnement. Sur le contrat le prix de 3 € est indiqué mais hors promotion éventuelle.

Tu en penses quoi ?

  

Daniel35
Orange Star
Orange Star
949  

Re: Abonnement et facture

Re @JLD4 

 


@JLD4  a écrit :

Tu en penses quoi ?

  


Comme dit plus haut : voir avec le service client Orange 3900

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
954  

Re: Abonnement et facture

salut @JLD4 

 

@Daniel35 

 

en fait, c'est normal, orange annonce un tarif location incluse, mais offre et location apparaissent séparément sur la facture (oui je sais c'est tordu)

 

si par exemple orange annonce offre à 45 euros location comprise, sur ta facture tu verras deux lignes distinctes :

- offre machin : 42 euros

- location box : 3 euros

 

total, 45 euros, CQFD

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Daniel35
Orange Star
Orange Star
925  

Re: Abonnement et facture

Salut @fredolerouge 

 

@JLD4 

 

C'est ce que j'ai dit plus haut en parlant de coût global.

Mais selon les indications apportées par @JLD4  sur les promotions temporaires, ça n'a pas l'air clair: => service client.

 

Cordialement
Daniel35
.

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
925  

Re: Abonnement et facture

salut @Daniel35 

 

@JLD4 

 

il me semble que c'est pareil sur toutes les offres, mais on ne sait jamais en effet

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
JLD4
contributeur occasionnel
897  

Re: Abonnement et facture

Oui mais l'offre est à 22.99 € et j'ai 3 € de plus sur ma facture 

JLD4
contributeur occasionnel
886  

Re: Abonnement et facture

Merci pour vos réponses. J'appellerai Orange demain. Très bonne soirée

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
861  

Re: Abonnement et facture

re @JLD4 

 

@Daniel35 

 

as tu regardé le détail sur ta facture et le tarif complet de l'offre

 

si l'offre ta été proposé à 25,99 euros location incluse, tu auras bien 22,99 euros d'offre et 3 euros de location qui vont apparaître sur ta facture

 

bien regarder le descriptif parce que la location est toujours facturée à part

 

 

 

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