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Bonjour  

Mon père  96 ans client orange depuis france Télécom ,même avec un code parental  que j'ai mis , il  s'abonne régulièrement  et trop facilement par erreur  a des des Netflix,  ben sport  ,Max  et autres. Donc facturation important  pour des produits  non utilisés. Des chargement  de préparer  a des 30 euros via la TV???

Seul et uniquement les produits de propriété  Orange sont protégés par ce code parental et non les autres produits  comme Netfix,  Ocs, Max et autres 

Simplement  en ouvrant  replay Orange  de la publicité pour des abonnement  se placent. 

Si il fait ok il s'abonne en 1 mn.

Tous les conseillers n'ont pas le même  discours avec ce code parental  

Je vais devoir certainement  arrêter avec  Orange  pour mon père car depuis plusieurs  mois impossible  de trouver  une solution  de blocage .

Encore ce matin , un conseiller m'a dit que c'est a moi de surveiller  et d'annuler les abonnements pris par erreur????

Quelle lourdeur !!!!

Le Fils  client Orange  depuis plus de 40 ans.

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salut @Hoo 

code parental ou blocage d'achats ?

et prends un code qu'il aura du mal à deviner

et pour s'abonner à netflix, c'est plus compliqué, il faut créer le compte avec son adresse mail et un mot de passe à créer et donc c'est un peu plus que "par erreur et en un seul clic"

et chez tous les FAI c'est sensiblement le même principe

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Hoo,

Je vous remercie pour votre confiance. Vous pouvez effectivement personnaliser le code d'achat comme proposé par @fredolerouge que je salue au passage.

Vous pouvez aussi bloquer les services de streaming depuis votre espace client via l'onglet "factures" puis "maîtriser vos usages".

Je vous souhaite une bonne journée et je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Khalid