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Je ne comprends pas pourquoi nous avons reçu une lettre dans laquelleil y avait écrit que nous devons rendre nos installations avant le 3 novembre 

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bonjour @Doue

tu parle de la livebox et décodeur,et tu n'as pas demandé de résiliation ?

slt

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Bonsoir @Doue 

Si vous souhaitez que nous consultions votre dossier, nous sommes à votre disposition.

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet et numéro de mobile), merci.

Bonne soirée.

Claude