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Par ailleurs, je viens de contacter sfr. Un numéro de téléphone local, une agence à proximité. On a décroché en 3 secondes et demi et on m'a foruni les conseils tant attendus pour pallier au problème non résolu par orange. Si j'avais encore besoin d'être confortée dans mon choix de partir, c'est fait! Je constate qu'il n'y a rien de mieux que l'humain et que le local! 

Loin de moi, la volonté de faire de la pub pour la concurrence mais je suis bien obligée de constater les faits. y a pas photo! A présent, il me reste à réussir la résiliation orange et l'annulation de la facture! ça ce sera sûrement plus complexe! 

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re @viviver 

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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merci beaucoup. Je suis en train de rédiger ma lettre! alea jacta es! 

Bonne journée à vous et merci pour votre soutien 

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re @viviver 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon week-end