internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @Fred773 

Il semblerai que vous n'ayez plus la facture électronique. Souhaitez vous que nous la remettions en place ?

Niko

[#2]

Bonsoir,

C'est justement l'objet de mon souci depuis 2 ans non résolu par les nombreux appels téléphoniques au 3900.

Je souhaiterais avoir accès aux factures électroniques (en plus de la facture par voie postale que j'ai déjà) sur mon espace client ainsi que la possibilité de pouvoir modifier mes coordonnées bancaires moi même.

En espérant que vous puissiez résoudre mon problème,

Merci d'avance,

Bien cordialement,

Fred773

[#3 · Accepted solution]

Bonjiour @Fred773 

Je viens de solliciter notre service d'expertise afin de rétablir votre accès à votre Espace Client et à vos factures.

Je garde votre dossier et reviens vers vous dès que j'aurais eu un retour 😀

Je vous souhaite une bonne journée.
Jérôme

[#4]

Bonsoir,

Je vous remercie. J'espère que tout rentrera dans l'ordre.

J'attends avec impatience votre retour,

Bien cordialement,

Fred773

[#5]

Bonjour,

J'ai le plaisir de vous annoncer que cela fonctionne parfaitement comme avant ! .

Après 2 ans de patience et d'appels, c'est sur ce forum que je trouve la solution !!.

Je remercie encore toute l'équipe d'Orange pour avoir pris le temps de comprendre et résoudre mon problème.

En vous souhaitant une excellente journée,

Bien cordialement,

Fred773

[#6]

Bonjour @Fred773 

Les experts m'ont effectivement informé avoir résolu ce dysfonctionnement  

Je suis ravi que vous ayez de nouveau accès à votre Espace Client ainsi qu'à vos factures. 😀

Je reste disponible si besoin, n'hésitez pas !

Bonne journée.
Jérôme

[#7]

je voudrais une facture pour le 06**************

[EDIT : Merci [@Jean31440 ] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#8]

Bonsoir, j’ai exactement le même souci, je n’ai jamais réussi à avoir aucune de mes données, Facture ect En effet, c’est pénible

[#9]

Bonjour @Ninalc,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous m'indiquer avec quelle adresse mail vous vous connectez à votre espace client ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

[#10]

Bonjour @Ninalc, 

Nous n'avons pas eu de retour à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin de notre accompagnement, n'hésitez pas à revenir vers nous en nous communiquant vos coordonnées.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Michel