Oui coolbreeze. C'est une situation assez particulière. J'ai contacté le service résiliation qui m'a orienté vers le service technique poue résoudre le problème. Ca n'a rien donné non plus. Apparemment il n'y a pas de solution alternative au courrier. Je me demande si je suis un cas isolé ou si c'est courant.Donc en appelant ce matin le service client, la personne que j'ai eu m'a envoyé un autre mot de passe alors que je lui ai dit de ne pas le faire. Ceci a pour conséquence d'écraser celui qui m'a été envoyé la semaine dernière et que je n'ai d'ailleurs toujours pas reçu. J'ai demandé à parler à un responsable et on m'a répondu qu'il n'y en avait pas. Je trouve ça plutôt inquiétant car personne ne peut régler ce problème et il est impossible de le faire remonter. Donc à chaque appel, on m'en enverra un nouveau, toujours par courrier. Par sms, ils ne veulent pas, sous prétexte que mon numéro ne figure pas dans les données de contact alors qu'il est bien présent sur mon bon de commande.
Si j'insiste autant, c'est parce que j'ai besoin de me connecter pour vérifier mes options afin de ne pas être surfacturé et aussi m'opposer à ce que mon numéro apparaisse dans l'annuaire. J'espère que ça va se régler car pour résilier, je ne peux pas le faire dans l'immédiat, vu qu'avec Free ce n'est pas encore cloturé.
