Je me suis présenté à l'agence commerciale de Vincennes (94)pour faire changer le format de la carte SIM du téléphone d'une personne sous tutelle.
J'ai présenté le jugement exécutoire [délivré par le tribunal de créteil (94)] de mise sous tutelle qui mentionne le nom de la personne concernée (95ans), et mon identité de tuteur. J'ai également présenté ma carte d'identité française, valide.
Tout service m'a été refusé sous prétexte que je devais aussi présenter la carte d'identité de la personne assistée "pour la tablette électronique"..
Après avoir haussé le ton pour mettre fin à ma demande de reconnaissance de mes droits, l'agent a clôturé l'entretien en me recommandant d'aller me plaindre sur les réseaux sociaux.
Pour ne pas rester bloqué dans ma démarche, je me suis représenté avec la carte d'identité de la personne. Un autre agent a immédiatement résolu mon problème en se contentant d'une photocopie: la tablette n'y a rien vu. Comme explication, j'ai appris que les agents souhaitent se prémunir contre les fraudes et les licenciements conséquents qui en résulteraient en inventant des exigences procédurales qui se révèlent abusives.
