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Accueil téléphonique

georgie0503
contributeur
141  

Accueil téléphonique

Bonjour,

Je passe par ce forum pour dire mon mécontentement envers les correspondants téléphoniques et les techniciens qui sont soi-disant là pour être à notre écoute et nous aider.

Mes parents ne vivant pas à côté de chez moi, j'ai favorisé de les mettre à Orange car étant chez eux j'en étais contente et en plus il y a des boutiques un peu de partout. J'avais aussi favorisé cet opérateur car la prestation concernant l'installation de la box était pris entièrement en compte pour un coût environ de 69 euros.

Malheureusement, mes parents sont tombés sur des techniciens incapables qui les ont embrouiller dans leurs propos.

J'ai appelé ce jour l'aide Orange et grande surprise je suis tombée sur une personne qui n'a pas su vraiment me répondre, en me disant que c'était en gros à mes parents de me débrouiller. Disant ce que je pensais de leurs non aide, j'ai eu droit qu'il n'était toute façon pas content de son travail et qu'il préférait travailler dans d'autres pays !

Non mais sérieusement, où est le sérieux de ces personnes ? Les techniciens sont passés sont passés jeudi dernier et à ce jour toujours aucune installation ! ils ont pris juste en compte le souci aujourd'hui car j'ai appelé. Si je n'avais pas appelé, mes parents attendraient toujours.

En attendant je n'ai toujours pas de réponse aux problèmes de mes parents. Si ça continue comme ça, je vais faire résilier mes parents et moi en même temps.

Vraiment la situation me dégoute. Profiter de personnes âgées pour ne pas faire le travail, et tomber sur un correspondant inutile, c'était trop !!!!

J'espère vraiment que quelqu'un d'intelligent de vos services fera le nécessaire pour mes parents.

2 RÉPONSES 2
ag81115
passionné
131  

Re: Accueil téléphonique

Il est grand temps que Orange se reprenne!

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
89  

Re : Accueil téléphonique

Bonjour @georgie0503 


Je suis navré de cette situation et vous propose mon aide. Je vous invite à me communiquer en message privé les coordonnées de vos parents (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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