Bonjour,
Je viens ici car je suis complètement impuissant face à l'incapacité d'orange à traiter un problème.
J'ai passé une commande il y a 10 jours pour un téléphone desimlocké ( iphone 12 ). Je précise que je ne suis pas client chez orange.
La commande a entre temps été " perdu " par chronopost, donc probablement volé.
J'ai contacté chronopost qui a ouvert une enquete et qui aujourd'hui meme m'a demandé de me rapprocher de l'expediteur pour entamer une procédure.
Apres avoir appelé Orange, la charmante dame me répete qu'ils ne peuvent rien faire car je ne suis pas client chez orange, me refusant de parler à un de ses superieurs, elle fini par me raccrocher au nez.
Je suis donc complement incapable de faire avancer les choses. A priori, Orange propose un magasin en ligne, mais les regles ne sont pas les memes pour tous.
Avant donc de me rapprocher d'une association de consomateur, je voulais vous exposer le probleme ici.
Qu'en pensez vous?
Bonne journée,
Romain
