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Bonjour, j'ai souscrit un contrat mobile et box avec demande de portabilité du téléphone mobile qui devait s'effectuer aujourd'hui dans l'après-midi, ce qui n'est pas le cas. Je suis à l'étranger et cela pose problème car cet après-midi j'ai contacté leurs services au 330969393900. Il m'a été indiqué qu'il fallait appeler le 0800100740, ce qui est impossible car ce n'est pas un numéro international. Il m'a été renseigné qu'il n'y avait pas d'autres numéros. J'avais informé en magasin la conseillère que depuis lundi dernier je serai à l'étranger et ne m'a pas informé de cette problématique. Pourriez- vous m'aider s'il vous plaît?.

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bonjour @Doudou1406 

essaie depuis ton espace client si tu as

https://espace-client.orange.fr/selectionner-un-usage?returnUrl=%2Fequipements%2F%257B%257Bcid%257D%...

sinon attendre à partir de demain le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonsoir,

Merci beaucoup. Je n'ai pas pu utiliser le client je pense parce que mon contrat internet est en cours d'installation, de même je ne peux contacter par chat les services d'Orange pour les même raisons. Très bonne soirée

Cordialement,

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bonjour @Doudou1406 

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bonne journée

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Bonjour @Doudou1406,

Je prends connaissance de vos messages. Afin que je puisse consulter votre dossier et ainsi voir ce qu'il en est de la portabilité de votre numéro, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

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re @Doudou1406 

profite de l'aide du webconseiller

cdt