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Bonjour, 

suite à un déménagement, j'ai souscris une nouvelle offre internet + TV +Tel Fixe le 31/01/2022 pour une activation de ligne le 05/03/2022. Le 5 mars ligne non activée, j'appelle le 3900, on me répond "l'activation se fera la semaine prochaine, les techniciens ne travaillent pas le samedi". Le 7 mars, j'envoie un SMS  au 35002, j'ai une réponse : "la réalisation de votre ligne est en cours, elle ne nécessite pas de RdV technicien chez vous, la connexion ne devrait pas tarder"

le 12/03/2022 : nouvel échange avec le 35002 et réponse : "Quant à votre connexion, je vois que le service technique a relancé le technicien pour vous brancher au répartiteur et ceci devrait enfin avoir lieu le 14/03 donc lundi."

 Nous sommes le 16/03/2022, je n'ai toujours pas reçu le SMS et ma ligne n'est toujours pas activée, que faire ???

Merci pour votre aide.

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Bonjour @Landry85110 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

cdt

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Bonjour @Landry85110,

Avez-vous pris contact avec nos services depuis hier ? 

Si besoin, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas