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Bonjours,

Le 19 03 2020 des techniciens m'installent la fibre

Le 20 03 2020 ils m 'appellent pour me signaler que la ligne est correcte et que je peux l utiliser

Je branche alors ma livebox4 sur le boitier fibre ..connexion fibre vérifiée avec l 'application mylivebox : 408mg

Puis la box a basculé en adsl ??? débit 14.5 mg..impossible d 'avoir la tv avec le nouveau décodeur uhd

Je recois donc internet par adsl..cable téléphone débranché...

Si je  vais dans interface de la box cocher la case accès par fibre ..connexion pas disponible..

Je paie bien sur un abonnement fibre et j'étais avant en adsl chez le même fournisseur

Dois je patienter pour une activation nécessaire?

le réseau 3900 est saturé..

Vous savez tout merci bonne journée

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bonjour @attila09 

tu dois recevoir un sms te disant que le service est activé

cdt

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ok merci je vous tiens au courant de la suite

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@melet39  a écrit :

bonjour @attila09 

tu dois recevoir un sms te disant que le service est activé

cdt

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voila,merci de vos réponses

j ai attendu et reçu le sms me disant que mes services etaient  activés

apres plusieurs essais en suivant le protocole orange je suis tjrs en adsl.connexion fibre impossible et pas de tv orange..

merci

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bonjour @attila09 

merci de ton retour,il peut y avoir un décalage de quelques heures entre le sms et l'activation effective

tiens nous au courant

bonne journée

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sms reçu ce matin 21 03 2020 8h00....toujours pas de fibre pas de tv mais adsl comme d habitude sauf tv

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bonjour @attila09 

et aujourd'hui qu'en est il ?

cdt

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bonjour...aujourd'hui toujours à l adsl...ce que je ne pige vraiment pas est que après l'appel des techniciens installateurs, j'ai eu la fibre quelques minutes ! Très bon  débit.Ta technique que j 'ai réussi à avoir après 4 h00 d'attente au tchat m'a dis qu'il fallait parfois patienter 24h...

j'ai eu ce coup de fil vendredi 20 mars...j ai reçu un sms me disant que les services sont activés que je peux connecter la fibre hier à 8h00....patience  ?

A suivre merci de vos aides encore une fois

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bonjour @attila09 

merci de ton retour,il peut y avoir un décalage de quelques heures entre le sms et l'activation effective tiens nous au courant

bon dimanche

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Bonjour,

Ce matin , toujours rien..ha si ..mon prélèvement pour la fibre est bien activé lui ....

Bonne journée à tous