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Activation option deezer famille

lucky16
contributeur
9 290  

Activation option deezer famille

Bonjour

Je bénéficie de l'offre Orange Deezer Premium+ depuis plusieurs mois et aujourd'hui j'ai souscrit à l'option famille.

Combien de temps cela prend il pour que le compte deezer soit à jour.

Sur aucune des interfaces (appli windows, android ou acces web) le compte n'est mis à jour et il est donc impossible de créer des profils supplémentaires.

Merci


Solutions approuvées
lucky16
contributeur
9 251  

Re: Activation option deezer famille

Après une communication par tchat avec une conseillere, le problème est résolu.

La conseillere à réinitialiser l'association de mes comptes.

Merci

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
melet39
#TopMembre
#TopMembre
9 288  

Re: Activation option deezer famille

bonjour @lucky16

 

voir ici et au besoin clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-...

sinon,idem

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/206096891-Cr%C3%A9er-un-profil-Deezer-Famille

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lucky16
contributeur
9 280  

Re: Activation option deezer famille

Bonjour

le 1er lien explique comment souscrire, ce que j'ai déjà fait et j'ai reçu la confirmation par mail.

Le second lien explique comment créer les profils mais pour cela il faut que l'option famille soit activé dans mon compte deezer, ce qui n'est pas le cas pour le moment, et c'est bien ça mon problème.

Quand à la vignette en bas à droite elle me donne la possibilité d'aller sur le forum et non pas de contacter un conseiller par tchat, à chaque fois au lieu de me connecter au tchat ça me renvoi sur la page d'accueil de l'assistance.

Cdt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
9 268  

Re: Activation option deezer famille

re @lucky16

 

sur le lien orange pas de problème je viens de faire l'éssai,peut etre désactiver ton bloqueur de pub,moi cela fonctionne avec celui ci activé

Capture.PNG

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
lucky16
contributeur
9 255  

Re: Activation option deezer famille

Effectivement maintenant ca fonctionne

merci

lucky16
contributeur
9 252  

Re: Activation option deezer famille

Après une communication par tchat avec une conseillere, le problème est résolu.

La conseillere à réinitialiser l'association de mes comptes.

Merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
9 244  

Re: Activation option deezer famille

re @lucky16

 

merci du retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Fredw
contributeur
8 640  

Re: Activation option deezer famille

Bonjour j'ai souscrit l'option Deezer famille et j'attends toujours son activation. Pouvez-vous m'aider ?

 

Merci

Caroline_V
ancien webconseiller
ancien webconseiller
8 587  

Re: Activation option deezer famille

Bonjour @Fredw,


Si vous avez toujours besoin d'aide, je vous invite à me communiquer en message privé :


- Votre nom et prénom,

- Le numéro de ligne concernée,

- Votre adresse postale.


Bonne journée.


Caroline



signature.jpg

melet39
#TopMembre
#TopMembre
8 582  

Re: Activation option deezer famille

bonjour @Fredw

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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