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Bonjour, j’ai donné la clé wifi de mon Airbox à 2 de mes voisins (puisque nous pouvons connecter jusqu’à 10 appareils sur l’Airbox) mais depuis j’ai perdu la connexion à internet sur mon PC. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ? Merci d’avance.

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@cb0601  a écrit :

Bonjour, j’ai donné la clé wifi de mon Airbox à 2 de mes voisins (puisque nous pouvons connecter jusqu’à 10 appareils sur l’Airbox)

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10 appareils oui.

Combien ont-ils de téléphones, montres, PC, et autres appareils connectés ?

Tu as droit à 10 appareils (je l'ignorais)  mais un compte utilisateur ne peut pas être connecté plusieurs fois sur des hotspots.

As-tu donné aussi l'identifiant et le mot de passe à quelqu'un d'autre  (plusieurs personnes ?) qui se connecterai(en)t depuis un hotspot.

Pour ta famille, il vaut mieux créer des comptes secondaires si, par exemple ils sont étudiants et utilisent des hotspots.  Un compte pour une seule personne, avec une adresse mail et un mot de passe en propre.

C'est peut être ce genre de problème que tu rencontres.

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Bonjour,

Merci pour ta réponse. En fait, juste une tablette à été connectée par un de mes deux voisins. Comme je fais mes débuts avec Airbox, peut-être ai-je fait l’erreur de leur donner la clé Wifi ? J’aurais peut-être dû les inscrire en tant qu’invités ? Toujours est-il que je n’ai toujours pas d’internet !

a moins que les 10 GO de la carte SIM soient déjà consommés ? Dans ce cas, cela coûte très cher car en 3 jours, j’ai dû surfer seulement 3-4 heures. Je me demande alors si Airbox est la bonne solution ? …

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@cb0601  a écrit :

a moins que les 10 GO de la carte SIM soient déjà consommés ?

L'airbox te donne ses statistiques de consommation.

Tu devrais savoir combien elle a échangé de données depuis sa mise en service.

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@cb0601  a écrit :
..;peut-être ai-je fait l’erreur de leur donner la clé Wifi ?

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C'est ton abonnement et c'est toi qui  le paye, si tes voisins ont téléchargé à donf, c'est toi à tes frais.

Donner la clé wifi d'une box ne coute, à priori, rien, mais la clé wifi d'une airbox, ça diminue ton forfait de ce que  tes voisins consomment.

Cordialement

PhilDur

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Merci !

A cette heure, toujours pas d’internet ! J’ai appelé le service client qui n’a pas résolu le problème … l’opératrice n’était pas compétente hélas ! Je suis patiente mais il y a des limites…

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peux tu faire une capture d'écran du message "limité"

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Bonjour,

savez-vous à combien d’heures d’internet 10 Go correspondent ? J’ai dû surfer environ 3 heures depuis la mise en place de la carte SIM dans mon Airbox. Je doute que ce crédit de 10 Go soit déjà épuisé mais ça pourrait être une des raisons pour lesquelles je n’ai plus d’internet et forcément je ne peux pas voir combien de gigas j’ai consommé !

[#8 · Accepted solution]

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@cb0601  a écrit :

.... forcément je ne peux pas voir combien de gigas j’ai consommé !

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Non    c'est faux.

Tu peux le voir dans l'interface d'administration de l'airbox.

Utilise ton PC connecté en local à l'Airbox,  cette connexion passe par le Wifi et n'utilise aucune ressource d'Internet.

Utilise ta documentation pourvoir à quelle adresse répond une Airbox.

Une Livebox répond à http://Livebox

Une Airbox pourrait répondre à http://Airbox      vérifie le dans la doc de l'Airbox ; il n'y a pas grand chose mais ça, c'est le minimum.

Dans l'appli de l'Airbox tu auras accès à sa consommation globale.

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Merci Phil pour tous tes conseils !