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[#1]

Salut, j'aimerai annuler une commande sur la boutique, je ne trouve nul part l'option pour annuler !

merci pour votre aide

[#2]

Salut @koko8

Voir cette page : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/accessoire...

Autre possibilité ,

Voir la question par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

[#3]

@koko8 

Bonjour,

Voici la marche à suivre pour faire votre rétractation

http://assistance.sosh.fr/formulaire-retractation?offre=mobile&motif=1

Je reste à votre écoute.

Cdt,

Will_C

[#4]

Merci pour vos réponses rapides,

Je n'ai pas eu le temps de contacter un conseiller et finalement je vais le garder. Par contre j'ai besoin d'aide pour retrouver la facture de cet achat afin de beneficier l'odr 50€ actuel. Je ne vois ni dans le mail ni dans la gestion du compte...

merci

[#5]

Bonjour,

le contrat vous a été envoyé directement par mail. Nous pouvons vous le renvoyer par le même biais si vous nous communiquez en MP votre numéro de commande.

Cdt

Will_C