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Depuis plusieurs mois, je ne peux plus avoir accès à mes informations tels que suivi conso. Est écrit : une erreur technique nous empêche momentanément d afficher certaines informations.

J avais la livebox 3 que j ai changé pour une livebox 4, mais pas de changement. Toujours impossible d avoir accès à ces informations.. c est pénible car pas de réponse concrète.

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Bonjour @Nathalie-53,

Avez-vous essayé de réinitialiser votre navigateur, ou bien essayé de vous connecter à votre espace client depuis un autre navigateur ?

Anaïs

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Bonjour Anaïs, c est sur mon application orange sur mon téléphone.. je n ai pas essayé sur mon ordinateur.. ce que je vais faire.. je n y avait pas pensé 🤣 mais je ne sais toujours pas pourquoi sur mon téléphone ça ne marche pas.. du coup je ne peux plus appeler avec mon téléphone fixe 😡

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D'accord.
Avez-vous essayé de désinstaller puis réinstaller votre application Orange et Moi sur votre mobile ?

Concernant votre téléphone fixe, recevez-vous les appels ou est-ce en émission et en réception que ça ne fonctionne plus ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Anaïs

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Bonjour @Nathalie-53,

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées 👍

Pouvez-vous en complément nous envoyer une photo des branchements de votre ligne fixe ?

 Math

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Bonjour @Nathalie-53, 🙂

⌛Dans l'attente de votre réponse à mon collègue @-Math- afin de continuer nos actions de test sur votre service téléphonie :toute notre équipe reste disponible pour vous aider. 


Belle journée à vous.

 
Lou 🎄