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Bonjour,

Après 2 semaines d'interruption de service, je m'attendais à un geste commercial d'Orange et bien j'ai reçu ma facture sans la moindre ristourne pour la gêne occasionnée en pleine période de confinement, là où l'on a le plus besoin de ses services internet et téléphone.

De plus comme mon téléphone a été beaucoup utilisé en modem pour aller sur internet par la 4G, j'ai eu la surprise désagréable de me faire pirater les contacts de mon téléphone. Comment se protéger dans ce cas d'utilisation du téléphone pour se mettre à l'abri des actes de piraterie ?

Georgio3

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Georgio3 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonsoir,

Merci à melet39 pour ton conseil . j'ai fait une réclamation au service financier d'ORANGE et j'ai obtenu à titre de  dédommagement 15euros de ristourne sur ma prochaine facture. C'est un petit geste commercial, mais c'est toujours moins que rien.

Cordialement.

Georgio3

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bonjour @Georgio3 

merci du retour

bonne journée