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Après 2 semaines d'interruption de services pas de geste commercial de dédommagement

Georgio3
contributeur occasionnel
633  

Après 2 semaines d'interruption de services pas de geste commercial de dédommagement

Bonjour,

Après 2 semaines d'interruption de service, je m'attendais à un geste commercial d'Orange et bien j'ai reçu ma facture sans la moindre ristourne pour la gêne occasionnée en pleine période de confinement, là où l'on a le plus besoin de ses services internet et téléphone.

De plus comme mon téléphone a été beaucoup utilisé en modem pour aller sur internet par la 4G, j'ai eu la surprise désagréable de me faire pirater les contacts de mon téléphone. Comment se protéger dans ce cas d'utilisation du téléphone pour se mettre à l'abri des actes de piraterie ?

Georgio3


Solutions approuvées
melet39
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622  

Re: Après 2 semaines d'interruption de services pas de geste commercial de dédommagement

bonjour @Georgio3 

 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
melet39
Orange Star
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623  

Re: Après 2 semaines d'interruption de services pas de geste commercial de dédommagement

bonjour @Georgio3 

 

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Georgio3
contributeur occasionnel
583  

Re: Après 2 semaines d'interruption de services pas de geste commercial de dédommagement

Bonsoir,

Merci à melet39 pour ton conseil . j'ai fait une réclamation au service financier d'ORANGE et j'ai obtenu à titre de  dédommagement 15euros de ristourne sur ma prochaine facture. C'est un petit geste commercial, mais c'est toujours moins que rien.

Cordialement.

Georgio3

melet39
Orange Star
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555  

Re: Après 2 semaines d'interruption de services pas de geste commercial de dédommagement

bonjour @Georgio3 

 

merci du retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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