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Réponse adressée par mail : j'ai renvoyé hier en M/P comme demandé, les éléments demandé en réponse au message de @Advise ... sachant que le problème est avec Advise et pas Orange ...

... cela devient ubuesque ...

NP

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Problème réglé par Advise.

Dommage qu'il ait fallu y passer autant de temps et mobiliser des canaux détournés pour obtenir des réponses sur un dossier qui ne concernait pas Orange.

En espérant que cela permette au moins d'améliorer le relationnel clients d'Advise ...

Bonne continuation et merci au forum de la communauté Oange.

NP.

[#3]

bonjour @NP_971

merci du retour

bon après midi

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BONJOUR J'ai un contrat adhesion advise je desire faire appelle a vos service afin d'intervenir sur mon telephonne qui malheureusement est tomber et casser votre lien de contact ne fonction pas depuis internet povez vous m'aider svp

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bonjour je voudrai faire appel a vos service car je suis adherent et votre site de contact en ligne ne fonction pas mon telephonne est tomber et ces casser je voudrais faire appel a mon assurance advise pour une prise en charge rapide et efficace pouvez vous m'aider?

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Bonjour @mignon31,

Par quel biais avez vous souscrit cette assurance  ?

AlexandreK

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Bonjour @mignon31,

N'ayant aujour retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour désoler du retour j'ai juste reçut un email disant Nous accusons réception de votre courriel et nous vous en remercions. 


Votre demande sera traitée dans un délai de 5 jours ouvrés. depuis plus rien

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cette assurance à été souscrit le jours de l'achat du téléphone chez orange

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Bonjour @mignon31, 

Merci de nous transmettre votre n° adhérent et vos coordonnées par message privé, un agent pourra ainsi vous contacter pour enregistrer votre déclaration de sinistre. 

Bonne journée. 

Le  Service Client Advise