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Attention orange vous envoie dés technicien pour installer une ligne alors qu’il y en a déjà une et qu’a la base vous demandez juste un déménagement de ligne et à la fin vous fais payer 120€ d’installation sachant qu’elle y est déjà et qu’il a fait rien juste brancher sur la première prise qu’il y a vu 

bref ***** ! 
j’ai travailler en sous traitance de orange dans la Drôme et ce genre d’intervention était gratuite des fois et la je suis client premium et depuis plus 10 ans chez orange 

honteux ! 

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]     

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@QuentinMattera 

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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Déjà fait et de vif voix elle a été capable de me dire c’est normal 

donc mon avis j’ai mi rouge et je met ce poste la pour que quelqu’un de chez orange de plus sérieux m’appelle tant que j’aurais pas quelqu’un qui s’occupe de ça et pas un ou une pecno qui savent même pas ce qu’il dis 

mes avis et poste sur orange seront tous de 0 

mon contrat fini dans moins d’un moins et si il vienne pas à moi je serais quoi faire, c’est eux qui perde un client avec une facture de 200€ presque tout les mois

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re @QuentinMattera 

désolé je ne peux pas t'en dire plus,éventuellement un webconseiller de passage

cdt

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Merci quand même pour ta démarche mais j’attendrais qu’ils viennent à moi 

au bout d’un moment qu’il auront des avis négatifs il viendront  

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Bonjour @QuentinMattera @juste 

Et que raconte le compte rendu d ' intervention que tu dois obligatoirement signer ?

Cordialement .

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Bonjour @QuentinMattera,

J'ai lu vos messages avec attention. 

Je tiens à vous assurer que nous privilégions au maximum les raccordements sans déplacement en demandant à nos clients le nom ou le numéro de la ligne qui les précédait dans leur nouveau logement. 

C'est dans notre intérêt commun.

Si toutefois, pour une raison ou une autre, nous ne pouvons obtenir ces éléments, qu'ils ne correspondent pas aux bases de données existantes ou bien si l'ancienne ligne a été totalement désactivée d'un point de vue technique, nous devons réintervenir sur place. Sur de l'ADSL, les frais de raccordement que cela engendre sont annoncés au moment de la demande de souscription/déménagement, ainsi qu'en page 5 de sur notre fiche tarifaire :

Tarifs et contrats - Orange.fr

Il semble que vous ayez été dans ce cas et je regrette que cela ne vous convienne pas.

Je souhaite consulter votre dossier et ainsi vous faire une réponse + personnalisée. Je vous invite donc à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale et numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Magali_