internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

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Panne internet, téléphone fixe et télévision depuis le 5 mai sur PORTSALL. Impossible de contacter orange. Tjs le même message problème local, incident réseau détecté , pas de date de résolution!!!! Une galère sans nom 😰😡. Quelqu’un est-il dans la même situation!!!! Ras le bol 🤬🤬🤬

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@Mimie29830 

insiste au 3900 à partir de vendredi en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Mimie29830,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Mimie29830 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Mimie29830 

Votre ligne est impactée par un incident localisé sur le réseau et j'ai relancé les équipes techniques de votre secteur afin d'obtenir un complément d'informations.

Je ne manquerai pas de vous faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

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Bonjour @Mimie29830 

Je constate que votre Livebox est reconnectée.

Me confirmez-vous le bon fonctionnement de vos services ?

Bonne journée,

Nicolas