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Bonjour,

Alors voilà il y a quelques mois j'ai changé de numéro de téléphones, j'ai directement penser à faire le changement sur toutes mes plateformes sauf sur mon Instagram perso ou la page de changement ne marchait pas (message d'erreur a chaque fois).

Le problème c'est que j'ai récemment cassé mon smartphone (écran noir impossible d'utiliser)

J'ai donc voulu me connecter sur mon nouveau smartphone sauf qu'il y a la double authentification que je peux valider seulement avec mon ancien numéro ou ancien smartphone. 

On m'a dit que une autre plateforme qu'il était peut-être possible d'avoir accès a mon ancien numéro par le biais de l'opérateur. 

Je voulais donc savoir si c'était vraiment possible (au moins d'intercepter le SMS avec le code) 

J'ai tout essayer pour récupérer mon compte c'est ma dernière chance 😭

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Bonjour @Pimpymeringue 

Dès lors qu’un numéro est libéré, il peut être attribué à un autre utilisateur qui souhaite ouvrir une ligne. Par ailleurs les numéros n’appartiennent pas non plus aux opérateurs mobiles.

N'y comptait pas trop.

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Bonjour j’ai besoin d’accéder à mon ancien numéro de téléphone car j’arrive plus vérifier mais compte 

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Bah comment faire alors y’a pas une solution 

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Bonjour @Zeer1

S'agit-il d'une ligne encore en service ou résiliée à ce jour ?

Jey

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Bonjour @Zeer1 

Sans retour de votre part, avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

Jey