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[#1]

Bonjour, la fenêtre de la boite vocale s'ouvre et devient inaccessible (pas de réponse) aussi bien sur PC ou téléphone portable. Tout est bloqué même le bouton paramètre. Problème qui dure depuis deux jours.

[#2]

Bonjour @SB55 

voir après avoir vidé le cache de ton navigateur

https://www.wpserveur.net/docs/wordpress/supprimer-cache-navigateur/

ou essaie avec un autre

cdt

[#3]

Bonjour, melet39, après avoir vider le cache toujours le même problème "la page ne répond pas".

[#4 · Accepted solution]

re @SB55 

dans ce cas si c'est bloqué

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

[#5]

Bonjour @SB55,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Sabrina Webconseillère

[#6]

Bonsoir @SB55 

Je vous remercie de votre retour en privé. 

J'ai de mon côté vérifié certains points et je n'ai pas de blocage expliquant ce défaut. 

Je vous propose de le tester sur votre Espace client en testant  avec un autre navigateur ? 
A l'issue je vous invite à vérifier la gestion des droits d'accès 

Bonne soirée. 

Sarah 

[#7]

Bonjour, Madame, cela fonctionne de nouveau depuis le 07/11/2022.

Cordialement, merci.

[#8]

Bonjour @SB55 

merci du retour positif

Bonne journée

[#9]

Bonsoir @SB55,

Je suis ravi d'apprendre que tout fonctionne 😊 .

👉🏻 Avez-vous d'autres questions que vous souhaiteriez aborder avec moi ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin

[#10]

Bonjour, pas d'autre question. Merci.