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Bonjour

Depuis quelques temps je n’ai plus accès à ma boîte vocale fixe et mobile sur mon espace client open. Je suis obligé d’ouvrir soit l’espace client Internet, soit l’espace client mobile. Cela a marché sans problème quelques années, mais maintenant impossible d’avoir accès aux 2 boites vocales Sur le même espace client. De nombreux appels au 39 00, non rien donné, les services techniques devait me rappeler, ce qu’ils n’ont jamais fait. Vous avez peut-être une idée pour résoudre le problème. Merci d’avance

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Bonjour @Gleenie 

voir ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

cdt

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Bonjour et Merci pour votre réponse, mais elle ne fonctionne pas : mon numéro de mobile ne s’affiche pas dans les options que vous indiquez au niveau de la boîte vocale. Et mon numéro de fixe ne s’affiche pas dans mon espace client mobile.J’ai bien deux espace client différents pour un seul compte Open. La seule possibilité qu’il me Resse, et de mettre en espace client sur Safari, et l’autre sur Chrome. Et là je peux avoir accès à Bedau boîte vocale différentes. Mets ce n’est pas une solution idéale .

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Bonjour @Gleenie 

merci du retour,désolé je ne vois rien d'autre

Bonne journée

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Bonjour @Gleenie,

Je vous propose mon aide concernant le défaut rencontré sur la boîte vocale sur vos Espace clients.

Afin de tester vos services, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée

Sarah

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Bonjour @Gleenie 

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je ne constate pas d'anomalie sur votre dossier qui pourrait expliquer le problème que vous rencontrez.

Je vais me renseigner auprès de notre service de gestion est reviens vers vous courant semaine prochaine dès reception de leur réponse.

Très bon weekend.

Nathalie

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Bonjour @Gleenie 

Je vous remercie pour ces informations complémentaires et les transmets  à la cellule expertise. 

Je reviens vers vous dès que nous avons leur retour. 

Je vous souhaite une bonne après-midi. 

Sarah 🙂

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Bonjour @Gleenie 

tiens nous au courant de la suite

Bonne fin de journée

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Bonjour,

Avez-vous un retour du service technique ? De mon côté le problème reste le même .

je vous souhaite une bonne journée, et dans l’attente de vous lire.

Cordialement

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Bonjour @Gleenie 

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier suite à ton message

Bonne journée