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Bonjour,

J'ai résilié mon offre et dois renvoyer mon materiel mais le bon de transport est à mon ancienne adresse et ce bon est invalide lorsque je le depose a la poste ou chrono post. le problème c'est que je suis a 900kms de mon ancienne adresse et orange n'arrive pas a méditer un bon avec des relais près de chez moi, ca fait 5 fois qu'il m'envoie toujours le meme car soit disant ils sont obligé de l'envoyer a l'adresse de la souscription du contrat c'est un comble...

De plus la premiere boutique est a 45 min aller de chez moi ca fait cher le retour materiel pour un changement d'adresse qu'ils narrivent pas a inscrire sur un papier tout de meme..

merci

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Bonjour @Mekanx 

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

cdt

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Oui mais j'arrête pas et ils m'ont même donne rendez-vous téléphonique que j'attend toujours...

la date arrive a échéance et toujours rien c'est un comble

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re @Mekanx 

je n'en doute pas mais désolé je ne vois rien d'autre à part le déposer en boutique

cdt

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Bonjour @Mekanx,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée

Dominique

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Mekanx 

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges, et de répondre à votre message privé.

Je vous confirme avoir supprimé les dossiers de restitution en attente, vous ne recevrez plus de relances, et ne serez pas redevable de pénalités.

Je vous invite à remettre pour recyclage le matériel dans la boutique Orange la plus proche de chez vous, ou dans un point de collecte recyclage de déchets électroniques si vous n'avez d'autres choix.

Je suis ravi d'avoir pu vous aider, je reste disponible pour vous et vous souhaite une bonne journée,

Simon

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Bonjour @Mekanx 

le webconseiller ayant fait le nécessaire,maintenant tu seras tranquille

Bon après midi

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Merci beaucoup