Bonjour ma connection a mobile connect ne se fait pas ça boque.merci de m'expliquer pourquoi

[Daniel35]

Bonjour @clarysse 

Commence par désactiver ou supprimer Mobile connect. Puis réactive ou réinstalle.

Si toujours pas OK: assistance Orange 3900

Cordialement
Daniel35
.

[clarysse]

Merci bien c'est sympa.

Je vais essayer 

[clarysse]

Excusez moi si je reviens vers vous mais je ne vois rien sur mon portable.

Je n'ai sans doute pas compris comment installer mobile connect

[Daniel35]

Re @clarysse 

Voir cette page de l'assistance Orange en ligne :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-a...

Cordialement
Daniel35
.

[clarysse]

Je suis nulle.

Excuses moi de venir au secours.

Et je suis devant mon ordi sur activation de mobile connect.

Configuration de mobile connect sur votre sim 

Préparation de la carte sim veuillez patienter.

Ça fait au moins 10 fois que je recommence. Au bout d'un cm du defilement ça se fige.

Est ce que j'ai un probleme avec mon portable tout neuf?

Merci si tu peux encore m'aider

Cordialement

[Daniel35]

Bonjour @clarysse 

Dès lors que tu as bien indiqué ton numéro de smartphone dans ton espace client (:Attention: ça ne fonctionne qu'avec les numéros de mobile Orange, à ma connaissance.!!) et que tu t'es identifié avec ton compte concerné sur lequel tu veux activer Mobile connect, peu importe que ton smartphone soit neuf ou pas, du moment qu'il ait une SIM Orange et que tu aies indiqué le numéro mobile correspondant dans ton espace client.!.

Si ça coince en suivant la procédure du lien de mon post précédent, et si conditions respectées (:Attention appelle l'assistance Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
.

[clarysse]

Merci bien.

Je vais attendre un peu pour renouveler l'opération car il est mentionné : une erreur technique n'a pas permis votre inscription.

Réessayer plus tard 

Cordialement

[PhilippeG]

Bonjour @clarysse ,

Qu' en est il aujourd hui concernant mobile connect?Avez vous renouvelé l' opération?

PhilippeG

[clarysse]

bonjour 

merci bien de suivre l'évolution de mon problème avec mobile connect.

c'est toujours impossible et au 3900 orange on  m'a dit que c'était un problème technique

sur le réseau et qu'il fallait attendre.

Franchement, je ne suis pas convaincue.

je vais réessayer mais croyez moi, à mon age, ça me fatigue que ça soit aussi compliqué.

Et si j'ai bien compris, je ne pourrai meme pas l'utiliser.

bien cardinalement