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Bonjour.

Je suis assez remonté concernant ma situation !

J'ai fait construire une maison dans une impasse et j'ai demandé à Orange un raccordement pour ma ligne internet, sachant en plus que j'ai de la domotique (volets roulants, alarme, système de climatisation).

J'ai fait ma demande début juillet 2020, date du rdv le 20 août. Impossible pour le technicien de tirer le câble car pas de raccordement dans l'impasse. Nouveau rdv pour le 14 septembre 2020, même chose !

Je regarde à l'instant mon application et nouveau rdv pour le 27 octobre 2020 !!!!!

C'est quoi cette blague !? Déjà deux matinées de travail perdues !

Je m'installe bientôt, j'exige que Orange me fournisse une clé 4G !

Dès la fin de la première année je changerai d'opérateur !

Avez-vous eu des cas similaires ?

Merci.

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Bonjour @axu666 

j' ai fait installer internet dans une impasse sur une maison construite depuis 10 ans

je craignais que ce ne soit pas possible car j' avais peur que depuis la rue principale et la maison les fourreaux étaient bouchés ou n' avaient pas été prévus pour le raccordement de mon domicile.

Surtout que tout avait été bitumé depuis.

je suis au 3 et les voisins précédent avaient déjà internet depuis le début de leur aménagement.

il n'y a eu aucun problème, donc dans votre cas si le technicien ne sait  pas par ou tiré le câble ?

Si c' est une ligne adsl , même si vous demandez un abonnement chez un autre opérateur, le technicien ne trouvera pas non plus par ou tirer le câble et en plus les techniciens sont  souvent des sous traitants qui travaillent pour tous les opérateurs.

Vous êtes seul dans cette impasse ?

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Bonjour, et merci pour cette réponse rapide.

Je suis le dernier de l'impasse et le seul à être raccordé est le premier de l'impasse.

Il y a bien des regards sur le trottoir avec les gaines et nous avons vérifié si elles n'étaient pas bouchées et elles sont libres.

La longueur est trop grande pour pouvoir tirer directement le mien.

Ce que je ne comprends pas c'est la complexité de la procédure.

Je vais voir avec mon voisin pour qu'il fasse les démarches de son côté pour peut-être accélérer la procédure.

Je vais également essayer de contacter Orange pour avoir le numéro du chargé d'affaire pour savoir où en est l'étude.

Si vous avez d'autres témoignages je suis preneur.

Merci.

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Bonjour @axu666,

Je suis navré d'apprendre cette situation.

Avez-vous fait vos démarches auprès du service de raccordement de maisons individuelles ou bien directement avec un abonnement Orange ?

Bonne journée.

Alexis

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Bonjour Alexis et merci pour votre réponse.

Je suis passé directement avec le service d'abonnement Orange.

Je viens de regarder à l'instant pour service de raccordement de maisons individuelles et visiblement il est prévu pour les maisons hors lotissement. Ma maison est dans un lotissement.

J'attends toujours un appel d'Orange ou un message de leur part (ici pourquoi pas), pour clarifier tout ça.

Merci.

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Bonjour @axu666 

Afin que j'accède au dossier, pouvez-vous m'envoyer un message privé contenant vos nom, prénom, adresse postale et numéro de téléphone concerné?

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée

Julien

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bonjour @axu666 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour.

Message envoyé.

Merci.

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bonjour @axu666 

merci de ton retour,c'est parfait

bonne journée

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Bonjour @axu666

J'ai besoin d'un élément supplémentaire afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me renvoyer en privé l'élément demandé et je reviendrai vers vous sur ce fil de discussion avec des précisions.

Bonne journée.
Alexis