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[#1]

Je demande un technicien pour réparer ma ligne internet je suis bloqué à cause de ma boîte ouverte câble endommagé 

[#2]

@Brigitte-blanch 

ton câble est endommagé dans l'armoire de raccordement extérieure ?

[#3]

Bonjour @Brigitte-blanch 

Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive.

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#4]

bonjour @Brigitte-blanch 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#5]

Bonjour @Brigitte-blanch 

Je constate que votre Livebox est connectée. 

Pouvez-vous me faire parvenir une photo de cette "boîte" endommagée ?

Par avance merci.

Bonne journée,

Nicolas

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Brigitte-blanch 

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu les éléments demandés dans mon message du 16/04.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée,

Nicolas

[#7]

bonsoir @Brigitte-blanch 

pas d'info perso sur le forum envoie les infos en privé demandées par le webconseiller en cliquant sur message privé en orange dans son post

ton dernier message ou il y a tes infos en public est mis de coté pour la modération

cdt

[#8]

Bonsoir @Brigitte-blanch 

Les éléments fournis ne me permettent pas d'accéder à votre dossier. Pour que je vous apporte une réponse et mon aide, j'ai besoin de l'ensemble des informations demandées dans mon message initial.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée,

Nicolas

[#9]

Bonjour, les câbles internet sont endommagé à l’extérieur de mon domicile, du coup plus d’internet ni de télé depuis plusieurs jours!!!! Impossible de joindre un conseiller technique. Quelqu’un pourrait m’aider ? 

[#10]

bonjour @MayIg 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt