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Bonjour, je n'arrive pas à trouver l'adresse postale de France Télécom, je dois lui envoyer un dossier car

en janvier 2018, par fort coup de vent, le poteau soutenant les câbles principaux de téléphone est tombé dans le jardin, après trois déclarations d'incident et un an et demi, ils ont enlever le poteau sans en remettre un, donc les câbles principaux qui devraient être sur l'espace public sont toujours chez nous, ils pendent sur la tonnelle de la porte d'entrée et le surplus a juste été attachés sur le grillage à hauteur d'homme. Nous avons donc fait une nouvel déclaration d'incident, une lettre en recommandée (mais pas aux services techniques puisque nous n'avons pas leur adresse) et trois mails, un aux services techniques et deux à Aide et Contact. Nous n'avons aucune réponse, cela fait maintenant trois ans que nous attendons

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bonjour @Marv71 

le signalement a été fait ici ?

https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/app/home

cdt

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Oui, depuis janvier 2018 il y a eu 4 déclarations d'incident, la dernière en septembre 2019, à chaque fois, on a un numéro de dossier puis plus rien.

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re @Marv71 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Marv71, 

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10094645

Bonne journée
Nathalie

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Je demande juste une adresse postale

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@Marv71 

as tu envoyé en privé ce que te demande le webconseiller ?

cdt

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Bonjour @Marv71,

Je reprends en charge la suite du traitement de votre réclamation.

L'adresse postale d'Orange est la suivante :
Orange - service clients Internet / Mobile
33732 BORDEAUX Cedex 9

Je comprends que vous souhaitiez connaitre l'adresse postale pour signaler le dérangement mais nous avons mis en place des outils rapides en cas de dommages réseaux.

Nous pouvons faire une signalisation pour vous et faire accélérer votre demande mais nous avons besoin de vos coordonnées, comme demandé plus haut par ma collègue @Rizo.

Vous pouvez reprendre son lien et faire le nécessaire, en toute sécurité.

Je vous souhaite une agréable fin d'après-midi.

Pascal A.