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J'ai fait une demande de cession de l'offre mobile à ma fille. J'ai reçu un premier mail validant la demande de cession, et aujourd'hui je reçois un autre message me disant que ma fille a procuration sur mon offre. Ce n'est pas cela que j'ai demandé. Ma fille, majeur, veux garder son numéro de téléphone et s'occuper de son abonnement.

On ne comprend rien, je ne sais pas si je peux  conserver ma boite mail principale.

Impossible d'avoir des informations claires sur l'espace client "deshumanisé" On nous fait perdre beaucoup de temps.

[#2]

@Tortuga1 

à partir de lundi

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller