Bonjour Madame,
Désolé, je ne vous ai pas oublié, mais beaucoup de travail à rattraper.
J'ai envoyé ce matin à votre collègue un mail qui disait ceci:
Bonjour Madame,
Comme promis, je reviens vers vous vous donner quelques nouvelles.
Ma connexion a été rétablie jeudi dernier, après pratiquement 2 semaines de coupure (depuis le19.02) pendant lesquelles j’ai entendu les pires âneries au 3901 et ce, 3 fois par jour.
Franchement, c’est lamentable, à quand un vrai numéro dédié aux professionnels avec de vrais interlocuteurs ‘’techniques’’ capables de comprendre votre problème et de prendre les mesures nécessaires et ne pas vous dire inlassablement : y’a pas de problème ? si, il y en avait un gros !
Par ailleurs, j’ai envoyé 2 lettres recommandées au service client de Lille, j’ai bien reçu les AR en retour, mais aucune nouvelle de leur part = total mépris !
Au final, jusqu’au mercredi précédent l’intervention, on m’a raconté n’importe quoi, puisque ce mercredi, une équipé d’intervention était présente : Et bien non, ils sont arrivés le jeudi matin et heureusement, des gens compétents.
Si le 3901 et le premier technicien de la Sade avaient fait leur travail correctement dès le départ, nous n’en serions pas arrivés à ce point de mécontentement.
En tout cas, je vous remercie de votre intérêt à mon problème et également votre collègue Jérémy qui m’a appelé régulièrement.
Jean-Paul DEBRIL
