Bonjour,
Après de fortes rafales de vent en décembre le cable du téléphone s'est décroché de la facade de ma maison et traine sur le toit de ma voisine. ( A ce jour il est sectionné et pend après la facade )
Depuis décembre 2017 j'ai fait 3 déclarations d'incident en remplissant le formulaire Orange dédié, https://dommages-reseaux.orange.fr.
Lors de ma première réclamation un sms me garantit la résolution de l'incident une semaine plus tard. Un après midi j'ai le message d'un technicien qui est devant chez moi, il n'y a personne pour l'accueuillir donc il me dit de prendre rendez-vous. Que c'est la procédure. Ok mais il me telephone avec un numéro masqué... Impossible de les contacter, le seul point d'entrée est le formulaire. Même les assistants du chat me renvoie vers le formulaire.
Qui pourrait me dire comment les contacter pour prendre rendez-vous ?
Merci.
