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@remetstestongs merci d avoir répondu. Mon tel était activer depuis samedi il marchait très bien et aujourd'hui d un coup ça c'est arrêter et lorsque je veux réactiver on me demande un code que je n ai pas car je n ai pas encore eu de facture. Ils me disent que le code est sur la facture

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Bonsoir. J ai active mon tel samedi des réception de mon offre et aujourd'hui d un on me dit carte sim non configure donc plus rien ne fonctionne

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@Felix20: bonsoir. Voir depuis votre espace client pour l'activation ou appeller le 740 depuis mobile (donner votre numéro de client) ou 0.800.100.740 depuis un fixe

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J ai essayer de réactiver mais on me demande un code qui serai sur la facture mais je ne lai pas car je n ai pas encore reçu de facture et mon tel fonctionnait jusqu a aujourd'hui il était activer depuis samedi

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@Felix20: les cartes sim sont préactivées. Regardez dans votre espace client..........avec votre ordi.

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@Felix20: attention, vous avez ouvert deux fils de discussion. 

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@Felix20: bonjour. Avec cette carte sim, il y a un document sur lequel sont indiqués vos codes, normalement. Il ne s'agit pas d'une facture mais du document reçu avec votre carte sim.

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Bonjour @Felix20,

Avez-vous toujours besoin d'aide ? Si oui, quel message d'erreur avez-vous ?

Caroline

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bonjour @Felix20

le webconseiller te demande si ton problème est résolu,réponds lui

cdt

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Oui merci ils m'ont simplement fait la mise à jour sur ma carte sim