internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour , je n'arrête pas de recevoir chaque matin (8h00) ce message (image N°1). Je m'identifie est sa me dit: "Une demande d'authentification a déjà été demandé" jusqu'à la ok donc sa fait 1 semaine que je reçois le messages est maintenant je reçois un autre message comme quoi vous avez dépassé la date limite de la carte prépayée (Image N°2)  je ne suis aller que peux de fois sur la carte (sms,mms ou 4g) donc je comprend pas!? Pourquoi avoir coupé ?Image N°1

Image N°2

[#2]

Bonjour @The_Punisher,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange et vais vous apporter mon aide.

Continuez-vous a utiliser votre carte prépayée? Aviez-vous renvoyé les justificatifs demandés lors de l'achat?

Caroline 

[#3]

Bonjour et merci !

Je l'utilisais maintenant je ne peux plus  sauf si je la recharge!

[#4]

Bonjour.

Je comprends votre situation. Le délai d'utilisation après activation doit être expiré. Vous devez donc recharger la carte afin de pouvoir  l'utiliser a nouveau, je suis navrée. 
Le service Mobicarte est disponible au 3900.

Je vous souhaite une bonne journée.

Nancy