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Bonjour,

J'ai tenté dimanche de rattacher le contrat mobile de ma mère à son offre internet. Suite à des pb technique sur le site orange je n'y suis pas parvenu. Depuis je ne peux même plus visualiser le contrat Internet du fixe j'ai le message ' Ce contrat est temporairement indisponible'

Cdt 

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bonjour @ADF1 

c'est que la modification que tu as tenté est en cours

cdt

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Bonjour, merci de votre réponse. Il faut compter combien de jours pour ce type de modification (rattachement d'un contrat) ?

Cdt

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re @ADF1 

en principe 10 jours

cdt

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merci je vais patienter  alors …. 

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re @ADF1 

tiens nous au courant de la suite

bon après midi

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Bonsoir, cela fait maintenant 13 jours que je ne peux accéder au Contrats et options. Toujours le même message : 

 'Ce contrat est temporairement indisponible.'

Dois je contacter le servie client ou help desk pour débloquer la situation svp ?

Cdt.

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bonjour @ADF1 

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @ADF1, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre espace client, je vous invite à me communiquer les coordonnées complètes des contrats à rattacher ensemble (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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Bonjour @ADF1 

Je suis sincèrement navré de cette anomalie technique qui perdure.

Je viens d'en informer l'équipe en charge du développement de l'interface Espace Client, afin qu'une analyse soit effectuée.

Je vous remercie pour votre patience durant cette recherche de bug.

Je reste à votre écoute,
Bonne journée

Simon