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[#1]

Bonjour, récemment nous avons reçu un nouveau décodeur TV UHD.

Nous devons retourner l'ancien decodeur TV UHD 87 slim.

Nous avons l'étiquette à coller sur la boîte d'emballage. Nous devons déposer le colis à l'agence Chronopost. 

Sur l 'étiquette à coller il est indiqué "Package 1 of 1 Weight 1 KG"

Mais le décodeur TV UHD 87 slip pèse 2 KG 50 grammes...

On doit payer de notre poche?

Ou on doit demander une autre étiquette à coller pour le poids 2 KG 500 grammes?

Merci par avance pour vos réponses et conseils !🙏

Bien cordialement, 

Nath

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Nat6 

tu ne t'en occupe pas tu dépose le colis comme tel il ne devrait pas y avoir de problème

cdt

[#3]

Bonsoir, 

Merci beaucoup pour la réponse si rapide !

Merci !

Cordialement, 

Nat

[#4]

Bonjour @Nat6 

comme tu viens de clôturer tu as pu le déposer sans problème ?

cdt

[#5]

Bonjour @melet39 

Oui, j'ai déposé mon colis ce matin directement à l'agence Chronopost. 

Ils ont pris mon colis sans aucun soucis. Encore une fois merci beaucoup pour votre réponse très utile!!!

Bonne continuation, 

Bonne journée !

Bien cordialement, 

Nat

[#6]

re @Nat6 

merci du retour

Bonne journée également

cdt